2012年8月3日（金）

釣りは全世界の共通言語――GREEカンファレンスで田中良和社長が語る

■1年経ったゲームでも問題を解消すれば収益は伸びる


▲同社執行役員マーケティング事業本部長の小竹讃久氏。

　続いて登壇したのは、同社執行役員マーケティング事業本部長の小竹讃久氏。小竹氏は、カードゲーム系、シミュレーションゲーム系、恋愛ゲーム系といったソーシャルゲームのゲームジャンル別ユーザーの志向について、ARPU（1契約あたりの売上）や継続率、消費率といった内容にかんする違いはあるものの、「新規登録者数については、ゲームジャンルによる違いはなく、どの題材と組み合わさっているかで変化する」と説明した。

　また、それぞれのゲームジャンルにおいて、テストケースを1つずつ紹介。どの部分に問題があるとメーカーが判断し、そしてそれを改善していった結果を説明した。

●ケース1 カードゲームの場合

　カードゲームの場合、主な課題は登録して1日後にもうゲームをやめてしまう“1日後継続率”の悪さにあった。メーカーはこの現象の理由について、インセンティブが少ない（ゲームプレイ時の報酬が悪い）、ユーザーインターフェースが悪いと仮定し、改善を図ったところ180％の改善率が見えたという。

●ケース2 シミュレーションゲームの場合

　シミュレーションゲームの場合は、コインの消費率が低い（課金率が低い）という問題があった。これには、いくつかの仮定が考えられたが、メーカーが出した答えは、ゲームバランスが悪くボスに勝てないので、課金する気にならないということ。難易度を変更し、さらに“ともだち”を気軽に呼べるような仕組みに変えたところ、改善率が200％にものぼったという。

●ケース3 恋愛ゲームの場合

　恋愛ゲームの場合は、端末ごとの売上を示すARPUの低さに問題があった。メーカーはこれについて、さまざまなデータを分析した結果、高い課金率を誇るプラチナユーザーが離れていっていることがわかった。チケット価格のバランス変更や、さまざまなアイテムの追加、ソーシャル性を強化した結果、プラチナユーザーの引き止めに成功し、改善率が150％になったという。

　興味深いのは3タイトルともサービスが開始されてから1年が経過しているサービスであるということ。矢継早にタイトルがリリースされている印象のあるソーシャルゲームだが、ユーザーが定着したように思えるタイトルでも、改善を行うことでさらに伸びしろがあるということだ。

　小竹氏は、こういった問題点の分析について、「どこまで細かく分析を行うかはサードパーティそれぞれで異なる点ではあるが、改善を行えば結果としてついてくるケースが多い。グリーとしては、問題点の指摘や改善の提案などは行えるので、各社と協力したいポイント」とした。各タイトルについて改善を行い、収益を上げていくことが、市場を拡大していくのに非常に大切なことであるという。

　大きなプロジェクトになりやすいコンシューマゲームよりも、コンパクトな体制で運営されることが多いソーシャルゲーム。小回りがきいて迅速に変化させやすいために、こうした改善が結果として大きく表れるのかもしれない。