スクエニ『グリムノーツ』で重大な不具合が発生。データが消えた時の対処法は？

　スクウェア・エニックスのiOS/Android用アプリ『グリムノーツ Repage』で、Androidの特定環境でver.2.5.2にアップデートを行うとデータが消滅してしまう可能性がある不具合が報告されています。

Androidの特定環境でver.2.5.2にアップデートを行うとデータが消滅してしまう可能性がある不具合

　あくまで可能性ではありますが、Androidの特定環境で、7月16日に配信されたver.2.5.2へのアップデートを行うと、データが消失してしまう可能性があるため、原因が判明するまではアップデートを控えてほしいとのこと。

　また、Twitterやスクエニメンバーズアカウントとの紐づけなど、データのバックアップを実施しておくことも推奨されています。

先日のアプリアップデートにて、データ消失のお声を多々頂いており現在調査を行っております。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんがアプリのアップデートはお控え頂きますようお願いいたします。原因が判明次第改めてアナウンスを行いますので今しばらくお待ちください。 #グリムノーツ

— グリムノーツ公式 (@grimms_notes) July 17, 2019

もしデータが消えてしまった時の対処法は？

　今回の不具合でデータが消失してしまった場合、可能な限りの復旧対応を行うとのこと。もしデータが消えてしまった場合は、サポートセンターへ問い合わせましょう。

【追記2/2】本不具合によりデータ消失してしまったお客様につきましては可能な限りの復旧対応を行わさせて頂きますのでサポートセンターへお問い合わせくださいますようお願いいたします。お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。#グリムノーツhttps://t.co/Rn4w9siK11

— グリムノーツ公式 (@grimms_notes) July 17, 2019

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