マイクロソフト、ディスクに傷がつくXbox本体と、DVD/CD-ROMを交換することを決定

　マイクロソフトは、3月4日に発表したXboxでDVD/CDを再生すると外周部に傷がつく問題に関して、「自然な磨耗によるもので、交換対応は行わない」という発表を撤回、Xbox本体と傷がついたディスクを交換すると発表した。

　この発表の中でマイクロソフトは、「傷が発生する現象に関しまして、お客様、お取引先様並びに関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます」と、ユーザーに謝罪。データ部分に影響が無い場合でも、Xboxが原因で傷がついた場合は、本体とディスクの両方を修理、交換するとしている。

　また、マイクロソフトでは傷がつく原因を調査しており、今後は対応したものを生産していく予定。

　Xboxユーザーは一度再生させたディスクを確認して、傷がついているようであればXboxカスタマサポート（TEL:0570-019-602、10:00-18:00 除く土日祝日）に連絡、本体の修理とディスクの交換をしてもらうようにしよう。

■関連サイト
・Xbox ニュースリリース