パソコン＆ゲーミングPCの開発から生産、サポートまで。普段は見られないマウスコンピューターの裏側がわかる動画公開

文：電撃オンライン

公開日時：2025年04月02日(水) 11:30

　マウスコンピューターは、マウスコンピューターのパソコン生産工場、修理を担うサポートセンター、コールセンターで働く方々の様子や、各拠点がどのような役割を担うのか紹介する動画を、マウスコンピューターYouTube オフィシャルチャンネルで公開。

マウスコンピューターでゲーミングPCを購入する

　マウスコンピューターは、パソコンの組み立て・修理・購入前後のお問い合わせ対応を、すべて国内の自社拠点で行っています。

　マウスコンピューターのお客様、パソコンの購入をご検討いただいている方、マウスコンピューターを知らない方などすべての方に「安心」を感じていただけることを目的に、今回初めて、『いつでも、そばに』をテーマにした「生産工場篇」「修理サポート篇」「コールセンター篇」3本の動画を制作し、公開。

　マウスコンピューターは、今後もお客様に寄り添い、安心してご利用いただける製品とサービスの提供に努めてまいります。

マウスコンピューター「生産工場篇」「修理サポート篇」「コールセンター篇」動画一覧

■生産工場篇

　マウスコンピューターのパソコンは、開発から生産まで長野県で行っています。

　セル生産方式と呼ばれる、一人が1台を組み立てる方式でパソコンを組み立て、人の手による組立チェックや様々な品質テストを行い、すべて合格したパソコンだけがお客様の元に届けられます。

　また、パソコンの開発を行う開発部門も同工場にあり、開発部門と製造部門が密接にかかわることができ、製品の品質向上に繋がっています。

■修理サポート篇

　修理サポートは、パソコンの様々な不具合や故障の修理を行っています。

　1日でも速くお客様の大切なパソコンをお返しするため、東日本のお客様は埼玉、西日本のお客様は広島の2拠点で対応することで、輸送時間の削減、約72時間以内の修理完了を目指します。

※平均時間となります。状況によっては72時間を超えることがあます。

■コールセンター篇

　コールセンターは、パソコンの修理や動作確認に関するお問い合わせ、パソコンを購入する前の購入前相談も承っています。

　沖縄・鳥取・埼玉・広島の4拠点全て自社運営で行っており、お客様のお問い合わせにいつでも対応できるよう、24時間365日、深夜でも、電話・メール・チャットで対応しています。

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